丁当：中国安然人寿保险股份有限公司董事长兼CEO，NG视讯中国企业经营者项目第29期校友
。

台湾大学哲学系教授傅佩荣在评价致力于人道化经济钻研的经济学家E.T.舒马赫时形容：“卓越的经济学家在骨子里依然是一位人文学者”，而中国安然人寿保险股份有限公司董事长兼CEO丁当20年来对治理及保险产业的思虑和实际则批注：优良的治理者在骨子里也应是一位人文学者
。

丁当目前是中国安然人寿确当家人，治理着60多万重大的员工行列及超过万亿的企业资产
。他的经验更显传奇：曾是上世纪80年代的驰名诗人，“他们”派的中流砥柱，被誉为同时期最具天才的诗人之一，在90年代初实现从文而商的180°转变，一路上行，直至成为行业翘楚的掌门人……

“从一家大企业迈向伟大企业，这是只有文化才具备的力量”，丁当如是说
。

“慈悲”的境界

选择企业文化的话题，这与丁当对文化建设的独到见解有关
。在他看来，一家优良公司朝卓越公司迈进，一家大公司向伟大公司迈进，肯定是依附价值观取胜，这一过程中，主题的企业文化及价值观模式所起的作用不容幼觑，甚或超过单纯的盈利模式、产品模式等
。

一家企业仅靠冰凉的造度不及以走向伟大，还必须占有真正的魂灵，而企业文化就是企业的魂灵
。自2012年岁首接掌安然人寿以来，丁当陆续三年全力推广基于“爱与责任”为内涵的“慈悲文化”，寄望行列抛弃行业存在的功利性销售习惯，以“发自内心的善意”接人待物及发展工作，力争引领保险行业整体向“提升客户消费履历”方向转型
。

丁当曾在多个场所反复阐释“保险的性质是‘贸易慈悲’”的观点
。在他看来，保险就是通过保单这衷祯约大局，把无数人的资金筹集起来，互济互助，共同消除个别对生老病死和天灾人祸的惶恐和无措，援手更多的人感触性命的尊严，其性质体现的是一种“救助”与“赔偿”，蕴含着公益因子与慈悲心灵
。“世界上的贸易机构里，只有人寿保险公司和慈悲有如此直接的关联”，丁当说
。

丁把稳中，保险销售或采办是分境界的，而“慈悲文化”所提倡的正是最高境界
。丁当介绍说，最浅易的境界是“为我所用型”，这种境界下，买保险不从人的角度思考，单纯计算回报
。“中短期理财型产品一度热销，而真正能起到保险作用的产品不受迎接，由于这种设法成为了主流
。”第二种境界是“为亲所用型”，侧沉思考亲人，以为保险是一种爱，买保险是一种责任与担任，体现晚辈对前辈、父母对子女的呵护，体现保险公司对客户；笨痰木戎
。“所以，有了这个意识的客户，采办保险时，会偏差于采办能关照自己和家人的保险型产品
。”在丁当眼里，这种境界是佛法的“幼乘”境界，指标是想用保险救度自己和家人
。

最高妙的是第三种境界，也是丁当提倡的“慈悲文化”所致力的境界
。丁当以为其属于“大乘”境界
。“大乘者，寂仔能力救度自己，也有力量和智慧救度他人
。」剽种境界就是“为人所用型”，各人以为保险是一种“捐助”，为他人所用，视买保险为“积德性善”
。丁当举例诠释说，“我以捐助的心态采办保险，若是平生都没有由于灾害疾病理赔，注明积德的福报体现出来了
。由于缴纳的保险用度肯定会援手那些必要资金的，并且不知姓名的人，或者是一个襁褓里的婴儿，或者是一个风华正茂的青年人，或者是必要药物一连性命的老人
。这种‘善’是不刻意的，不着相的，用此刻话讲，是‘做功德不留名’的，福报最深厚
。”

对慈悲文化的境界，丁当但愿保险的需要者们能有这样的意识，但更进展自己的员工从内心认同
。如此则60多万人每天的工作，都能够当作是一种慈悲，一种布施——销售保险就是把这种获得“福报”的机遇送到千家万户
。“这样，行列销售保险时，就知路所图的不仅是佣金，还有其后更丰富的价值，而这种意识，可以为工作注入意思，让人在工作中寻觅到内心信仰，不再暴躁焦虑
。”丁当总结说
。

1993年，丁当投奔安然的第一次“因公出差”是为第一所但愿幼学选址
。他跑遍了大半个安徽省，最终决定在六安市顺河镇动工
。1994年，安然在此地成立起了首所但愿幼学
。其时各人都以为这是安然的贸易活动，丁当也以为能够好好策动，在媒体上宣传曝光
。但马明哲回绝了提议，强调说“有违慈悲的初衷”
。悠久以来，这件事件带给丁当很大震撼，并促使其深刻思虑“慈悲文化”的真意：“保险的慈悲，‘捐助’的时辰既不留我的姓名，不选定某个对象，而是针对普罗公共
。这是最高境界的布施，人寿保险就是这种最高境界的慈悲！”

贸易的人文

1996年至2002年是丁当职涯里鲜丽的时光之一
。这其间，他别离担任深圳、北京两大机构的掌管人
。六年功夫，于丁当而言，能够说是叱诧风浪、奋勇精进
。在安然各分公司的业绩比拼中，他所携带的行列总是独占鳌头
。2002年，北京险些包揽了系统内所有较量的第一名
。

“我今天所收成的正是得益于那6年里的积淀、沉潜和丰沛
。那时直接面对多变而凶残的市场，有更多与基层员工、客户的直接互换
。”丁当曾对不少记者总结过这段经历
。正是对一线市场的把握和洞悉，对客户需要精准透辟的认知，才使得其日后即便身居高位，仍能把握市场肯綮，做到对症下药、指挥若定
。

2014年3月，丁当向安然人寿60多万员工发出了一封题为“学好〖生规》，做好安然人”的长信
。其中，丁当就是从行业当下的“留存；倍，抽丝剥茧，入木三分地分析出其本原是来自文化的；
。“人寿保险是基于最贵重的‘性命’存在，是与人打交路的行业，所以，要想干好这行，首要是处置好与家人、伴侣、团队、客户等各类‘人际关系’
。若是不能从根子上意识到目前的各类症结的关键是‘人’的问题、文化的问题，就不能对症下药，问题还会层出不穷
。”

谈及一家企业为什么要关注员工的内心世界、价值取向，丁当将其持久思虑的成就娓娓叙来
。中国鼎新盛开30多年，经济获得了巨大的成就，在国际职位上，成为仅次于美国的第二大经济体，苍生也日渐富足
。但有一个大问题，就是险些人人都焦虑：官员有官员的焦虑，商人有商人的焦虑，工人有工人的焦虑，有钱人有有钱人的焦虑，没钱人有没钱人的焦虑
。

为什么会焦虑？“好多人被官位、金钱、利益牵着走，自己没法子把握自己，自己不能成为自己的主人，所以出现了普遍的焦虑和沮丧
。”谈及焦虑的风险，丁当以为其带来了彼此间的关系严重，引发了各类不信赖，继而导致了社会价值观的全面下滑，各类公共安全事务、恶性事务不休出现
。

纵然身处热烈富贵的最深处，人们也必然会在某一刻，巴望可能寻找到一些不变的依附，沉新找到共同的赖以信赖的器材来维系内心的和平
。“这种不变的依附，正是社会公家认同的价值观，一种人文的关切
。”丁当颇有感想地表述
。海德格尔曾说，汗青把人带离自己的根，漫世飘飞，只有回归人之为人的人道法令，能力克服普遍的焦虑，获得幸福
。

“海底捞”一向是丁当推崇的企业
。这家企业特点是就餐客人脱离时，都带着满心的感动，“它的成功不仅仅是贸易模式的成功，更是它对人的扭转，教会每个服务人员对每个客户开释善意
。我感触这才是一个企业的伟大之处
。”

让贸易回归人文，让贸易充斥人文关切，这是丁当钻营的经营境界
。

诗人的情怀

与丁当聊起几位驰名诗人企业家时，丁当浅浅一笑，“你提到几位都没有当初的我有名呵”
。这是整场采访中丁当可贵一见霸气暴露的时刻
。采访过程，他总是轻声细语，娓娓路来，案例信手拈来，用着最平实的语句，表白着思之好久的概想
。只有这么一刻，聊起诗歌的时辰，让他瞬间投射出已经也年少轻狂过
。

作为上世纪80年代昏黄派诗人，丁当创作了《屋子》、《女诗人》、《抚摸墙壁》、《回顾》等一些列纪录青春和妄想的诗歌，这让他与韩东、于坚等人一路，被誉为上世纪80年代最富天才的诗人之一
。

丁当放下笔不作诗已有20年，但他在治理领域所做的诗篇却从未间断过
。他曾说，诗人是一种情怀，“并不是只有效文字表白的人才是诗人，诗人还能够用电影、摄影、甚至音乐来表白”
。当然，诗人也能够用“治理”来表白
。

丁当16岁就考上了大学，只管写作的天才早已展露，他还是专门避开中文，选择了治理专业
。毕业后在当局里工作的那几年，他专职企业治理方面的工作
。

20世纪80年代末，接触到伴侣从台湾带回来的繁体版的《卓有成效的治理者》一书，让丁当对治理的意识上升到了新的高度
。该书作者德鲁克是治理学科的奠基者
。德鲁克谈治理，极少谈具体怎么做事，都在表述若何干注做事背后的人
。“德鲁克极大地影响着我对治理意识，及对治理思虑的深度”，丁当回顾说
。战争年代，武士对国度的影响举足轻沉；和平年代，这类角色无疑属于企业家、治理者
。后来，丁倒匾来更多德鲁克的著述，逐步地对治理的意识增添了一种“使命观”
。

丁当也接触到松下电器首创人，有经营之圣尊称的松下幸之助的治理思想
。“松下幸之助的书，都在讲社会价值，他的治理思想对我在企业经营过程有很大的影响
。”有了这些最深厚治理思想作为理论兵器，加之持久奋斗在业务一线，丁当对人道治理，寿险是“贸易慈悲”的意识已然系统化，久而久之成为了他的坚定信想：“人寿保险文化是一种‘慈悲文化’，这也是我们一向在向客户传递的理想
。”丁当坚信，保险现实上是一种“贸易慈悲”，体现人道的关切
。

画一座屋子

画一个女人

画三个孩子

画一桌酒菜

画几个伴侣

画上温暖的色彩

画上幸福的色彩

……

而后挂在墙上

而后看了又看

而后想了又想

而后上床睡觉

这是丁当颇为驰名的诗歌“屋子”里的词句
。在丁当的人生过程中，他用诗歌作为幸福的色彩，已然画好了屋子；而后，他想之又想，或许拥有人文情怀的治理睬是一个中意的归宿
。（节选自《NG视讯燕语》）